Nach dieser Seite wissen Sie, wie Sie sich in Ihr Konto einloggen, woran Sie ein Hindernis erkennen und wie Sie es gezielt lösen lassen.
Danach haben Sie sich eingeloggt und wissen, was jeder Schritt für Ihr Konto absichert.
Nach dem Lesen wissen Sie, welcher Grund hinter der Sperre steckt und welcher Schritt jetzt wirklich hilft.
Bevor Sie das erste Feld ausfüllen. Bevor Sie irgendwo klicken, lohnt der Blick auf das, was Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Angemeldet wird sich bei Sierra Casino mit der E-Mail-Adresse und dem selbst gewählten Kennwort, weitere Angaben braucht der Zugang nicht. Halten Sie beides bereit, bevor Sie die Seite öffnen, dann dauert der Vorgang nur Sekunden. Wer sein Kennwort nur im Kopf hat und es beim Tippen zusammensetzt, tippt es meist falsch; schreiben Sie es einmal sauber ab und vergleichen Sie Buchstabe für Buchstabe. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie die Adresse verwenden, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben, nicht eine ältere Zweitadresse. Ein ruhiger Moment ohne Wechsel zwischen Handy und Rechner erspart Ihnen den Ärger, alles noch einmal von vorn eingeben zu müssen.
Der erste Zugang nach der Registrierung. Unmittelbar nach der Registrierung steht der erste Zugang an, und dabei zeigt sich, ob alle Angaben zusammenpassen. Auf dem Rechner führen die Schaltflächen der Seite zur Anmeldefläche, im Browser des Handys ebenso; die Eingabefelder liegen dort untereinander statt nebeneinander, mehr ändert sich nicht. Tragen Sie die E-Mail-Adresse genau so ein, wie Sie sie angelegt haben, und bestätigen Sie danach das Kennwort. Klappt es beim ersten Versuch nicht, prüfen Sie, ob die Tastatur des Handys den ersten Buchstaben großgeschrieben oder ein Leerzeichen angehängt hat, denn beides ist häufig die ganze Ursache. Nach erfolgreicher Anmeldung sehen Sie Ihre Bilanz in Euro und die Schaltflächen für Einzahlung und Spiele, sodass Sie direkt weiterkönnen.
Wenn die Seite Sie mitten im Spiel hinauswirft. Mitten im Spiel landet man plötzlich wieder auf der Anmeldefläche, und niemand hat etwas getan. Meist liegt das daran, dass der Browser die Anmeldung nicht dauerhaft speichert, etwa weil er beim Schließen alle Daten löscht oder im privaten Modus läuft. Wer auf einem fremden Gerät spielt, sollte sich am Ende ohnehin selbst abmelden und nicht auf ein automatisches Ausloggen vertrauen. Auf dem eigenen Rechner hilft es, den Browser nicht im Gastmodus zu starten und die Seite als Lesezeichen zu speichern statt sie jedes Mal neu zu suchen. Wechseln Sie außerdem nicht ständig zwischen WLAN und mobilem Netz, denn ein Abbruch der Verbindung kann die Sitzung beenden. Prüfen Sie nach dem erneuten Anmelden, ob Ihre Bilanz unverändert ist, dann war es nur eine Unterbrechung.
Vom Zurücksetzungslink zur Freigabe. Haben Sie den Zugang verloren, führt der Weg über den Zurücksetzungslink, den Sierra Casino an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse schickt. Öffnen Sie diesen Link zügig, vergeben Sie ein neues Kennwort und melden Sie sich damit erneut an. Danach kann die Prüfung Ihrer Person anstehen: Lichtbildausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis werden benötigt, und die Freigabe dauert in der Regel neunundsechzig Stunden. Laden Sie die Unterlagen gut lesbar und vollständig hoch, damit nichts nachgereicht werden muss, denn jede Rückfrage hält den Vorgang auf. Bis zur Freigabe bleiben Einzahlungen und Auszahlungen eingeschränkt, das Spielen selbst ist meist schon möglich. Rechnen Sie die Wartezeit ein, wenn Sie eine Auszahlung planen, und fragen Sie erst nach Ablauf der Frist beim Support nach.
Richten Sie Ihre Limits direkt beim ersten Besuch ein. Sobald Sie angemeldet sind, zeigt der Kontobereich mehr als nur die Bilanz. Dort finden Sie die Übersicht Ihrer Ein- und Auszahlungen, den Verlauf Ihrer Einsätze und die hinterlegten Zahlungsmittel, dazu die Bonusangebote, die für Ihr Konto gerade gelten. Wichtiger noch: Unter den Verantwortungswerkzeugen lassen sich Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits setzen, ebenso eine Bedenkzeit oder ein Selbstausschluss. Stellen Sie solche Grenzen gleich beim ersten Besuch ein, solange Sie nüchtern abschätzen können, was Sie ausgeben wollen. Gewinne fordern Sie ebenfalls hier an, wobei Auszahlungen bei Sierra Casino im Regelfall nach wenigen Minuten bearbeitet werden. Achten Sie darauf, dass Ihr Konto für Auszahlungen freigegeben ist, denn ohne abgeschlossene Prüfung bleibt dieser Bereich gesperrt.
WeiterlesenNach dieser Lektüre ist Ihr Zugang sauber getrennt und die Lizenz klar eingeordnet.
Im Live-Chat klären Sie schnelle Fragen zum Zugang, etwa wenn eine Anmeldung hängt. Halten Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung bereit, damit die Rückfrage nicht ins Leere läuft.
Per E-Mail an [email protected] schildern Sie ausführlich, was passiert ist, und legen Sie Hinweise auf Ihr Konto bei. Nützlich sind die E-Mail-Adresse der Registrierung und, falls vorhanden, ein Bildschirmfoto der Meldung.
Bevor Sie zum Telefon greifen, sammeln Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, den Zeitpunkt des Versuchs und die genaue Meldung. Mit diesen Angaben lässt sich am Telefon unter +43 1 683 59 78 schneller klären, woran der Zugang scheitert.
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