Gaming OGL/2014/9934/407+43 1 683 59 78
DE · EUR
Sierra CasinoSPIEL AUF HÖCHSTEM NIVEAU
Guthaben aufladenEinloggenKonto eröffnenStartenVollständige ListeBetreuungAuszahlung
AnmeldenKonto erstellenPromotionenCasino AppBewertungen
Drei Schritte zum Konto

Mit Sierra Casino anmelden und sofort weiterspielen

Nach dieser Seite wissen Sie, wie Sie sich in Ihr Konto einloggen, woran Sie ein Hindernis erkennen und wie Sie es gezielt lösen lassen.

Bonus einlösen Mindesteinsatz ab 11 €
Heute ausgezahlt
320.171 €
3.566 Spieler online
Curaçao-LizenzOGL/2014/9934/407 — Gaming Control Board Curaçao
Auszahlung in 8 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit, bis zu 68.000 € pro Transaktion
128-bit SSLBankstandard-Verschlüsselung für alle Transaktionen und Kontodaten
Vier Schritte

Anmeldung in vier klaren Schritten

Danach haben Sie sich eingeloggt und wissen, was jeder Schritt für Ihr Konto absichert.

Sie stehen auf der Startseite
Auf der Startseite finden Sie die Anmeldefläche oben rechts, auf dem Handy hinter dem Menüsymbol. Beide Wege führen zum selben Formular für Ihr Konto. Ein häufiger Fehler: Wer die Eingabefelder für die Registrierung erwischt, tippt Daten doppelt ein und wundert sich über die Rückmeldung.
Die hinterlegte E-Mail-Adresse
Ins erste Feld gehört die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Danach folgt Ihr persönliches Passwort. Ein häufiger Fehler: Eine alte oder zweite Adresse wird eingetippt, obwohl das Konto auf einer anderen läuft. Prüfen Sie die Schreibweise, bevor Sie bestätigen.
Einmal bestätigen, dann warten
Mit dem Bestätigen startet die Prüfung, und meist öffnet sich das Konto sofort. Bleibt es beim Ladezustand, liegt es oft an einer wackeligen Verbindung oder an einem veralteten Browserstand. Ein häufiger Fehler: Mehrfaches Antippen schickt mehrere Anfragen, und die Seite reagiert noch langsamer.
Alles Wichtige auf einen Blick
Nach dem Einloggen sehen Sie Guthaben, Umsatzverlauf, gesetzte Limits, offene Boni und den Stand Ihrer Auszahlungen an einer Stelle. Ein häufiger Fehler: Wer alles sofort auf dem Handy erledigt und dabei nicht abmeldet, lässt das Konto auf einem fremden Gerät offen stehen.
Gerade ausgesperrt

So kommen Sie wieder in Ihr Konto

Nach dem Lesen wissen Sie, welcher Grund hinter der Sperre steckt und welcher Schritt jetzt wirklich hilft.

Wo ist mein Guthaben hin?
Wer sich zuerst registriert hat und es später noch einmal tut, landet oft ungewollt in einem zweiten Konto. Erkennbar ist das daran, dass Guthaben, Verlauf und Limits aus der ersten Anmeldung fehlen und die Seite wie ein neuer Zugang wirkt. Laut den Bedingungen ist pro Person nur ein Konto erlaubt, weitere werden geschlossen.
Melden Sie sich mit der Adresse ab, die Sie zuerst verwendet haben
Prüfen Sie danach, ob dort Ihr gewohntes Guthaben sichtbar ist
Bleibt der Stand aus, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie beide Adressen
Sierra Casino sperrt mich im Urlaub
Im Ausland oder über ein fremdes Netz kann die Prüfung der Herkunft strenger ausfallen, und der Zugang wird abgewiesen, obwohl die Zugangsdaten stimmen. Auffällig ist das meist an einer Fehlermeldung direkt beim Anmelden, während dieselben Daten zu Hause problemlos funktionieren.
Warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut über eine stabile Verbindung
Prüfen Sie, ob eine Reise- oder Sicherheitsmeldung im Postfach liegt
Hilft beides nicht, schildern Sie dem Support Ihren aktuellen Aufenthaltsort
Prüfen Sie Ihre eigenen Limits
Ein Selbstausschluss oder ein selbst gesetztes Limit wirkt sofort und unabhängig davon, ob Sie sich daran erinnern. Typisch ist eine Anmeldung, die abgelehnt wird, ohne dass Passwort oder Adresse beanstandet werden. Solche Schutzmaßnahmen lassen sich nicht umgehen und sollen es auch nicht.
Lesen Sie die Meldung genau, sie nennt meist die Art der Maßnahme
Prüfen Sie in Ruhe, wann Sie das Limit oder den Ausschluss gesetzt haben
Erst wenn die Frist abgelaufen ist, fragen Sie beim Support nach dem weiteren Ablauf
Freigabe nach dem Ausweis
Fehlt noch ein Dokument oder passt ein eingereichter Nachweis nicht, bleibt der Zugang eingeschränkt, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Sie merken das daran, dass Einzahlungen oder Auszahlungen gesperrt sind, die Anmeldung selbst aber weiter funktioniert. Für die Prüfung sind Lichtbildausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis vorgesehen, sie dauert bis zu 69 Stunden.
Laden Sie die fehlenden Unterlagen im Kontobereich vollständig und gut lesbar hoch
Achten Sie auf eine Rückfrage im Postfach und antworten Sie zeitnah
Meldet sich nach Ablauf der Prüfzeit niemand, fragen Sie beim Support nach dem Stand

Was Ihnen der Zugang nach der Prüfung freischaltet

Bevor Sie das erste Feld ausfüllen. Bevor Sie irgendwo klicken, lohnt der Blick auf das, was Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Angemeldet wird sich bei Sierra Casino mit der E-Mail-Adresse und dem selbst gewählten Kennwort, weitere Angaben braucht der Zugang nicht. Halten Sie beides bereit, bevor Sie die Seite öffnen, dann dauert der Vorgang nur Sekunden. Wer sein Kennwort nur im Kopf hat und es beim Tippen zusammensetzt, tippt es meist falsch; schreiben Sie es einmal sauber ab und vergleichen Sie Buchstabe für Buchstabe. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie die Adresse verwenden, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben, nicht eine ältere Zweitadresse. Ein ruhiger Moment ohne Wechsel zwischen Handy und Rechner erspart Ihnen den Ärger, alles noch einmal von vorn eingeben zu müssen.

Der erste Zugang nach der Registrierung. Unmittelbar nach der Registrierung steht der erste Zugang an, und dabei zeigt sich, ob alle Angaben zusammenpassen. Auf dem Rechner führen die Schaltflächen der Seite zur Anmeldefläche, im Browser des Handys ebenso; die Eingabefelder liegen dort untereinander statt nebeneinander, mehr ändert sich nicht. Tragen Sie die E-Mail-Adresse genau so ein, wie Sie sie angelegt haben, und bestätigen Sie danach das Kennwort. Klappt es beim ersten Versuch nicht, prüfen Sie, ob die Tastatur des Handys den ersten Buchstaben großgeschrieben oder ein Leerzeichen angehängt hat, denn beides ist häufig die ganze Ursache. Nach erfolgreicher Anmeldung sehen Sie Ihre Bilanz in Euro und die Schaltflächen für Einzahlung und Spiele, sodass Sie direkt weiterkönnen.

Wenn die Seite Sie mitten im Spiel hinauswirft. Mitten im Spiel landet man plötzlich wieder auf der Anmeldefläche, und niemand hat etwas getan. Meist liegt das daran, dass der Browser die Anmeldung nicht dauerhaft speichert, etwa weil er beim Schließen alle Daten löscht oder im privaten Modus läuft. Wer auf einem fremden Gerät spielt, sollte sich am Ende ohnehin selbst abmelden und nicht auf ein automatisches Ausloggen vertrauen. Auf dem eigenen Rechner hilft es, den Browser nicht im Gastmodus zu starten und die Seite als Lesezeichen zu speichern statt sie jedes Mal neu zu suchen. Wechseln Sie außerdem nicht ständig zwischen WLAN und mobilem Netz, denn ein Abbruch der Verbindung kann die Sitzung beenden. Prüfen Sie nach dem erneuten Anmelden, ob Ihre Bilanz unverändert ist, dann war es nur eine Unterbrechung.

Vom Zurücksetzungslink zur Freigabe. Haben Sie den Zugang verloren, führt der Weg über den Zurücksetzungslink, den Sierra Casino an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse schickt. Öffnen Sie diesen Link zügig, vergeben Sie ein neues Kennwort und melden Sie sich damit erneut an. Danach kann die Prüfung Ihrer Person anstehen: Lichtbildausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis werden benötigt, und die Freigabe dauert in der Regel neunundsechzig Stunden. Laden Sie die Unterlagen gut lesbar und vollständig hoch, damit nichts nachgereicht werden muss, denn jede Rückfrage hält den Vorgang auf. Bis zur Freigabe bleiben Einzahlungen und Auszahlungen eingeschränkt, das Spielen selbst ist meist schon möglich. Rechnen Sie die Wartezeit ein, wenn Sie eine Auszahlung planen, und fragen Sie erst nach Ablauf der Frist beim Support nach.

Richten Sie Ihre Limits direkt beim ersten Besuch ein. Sobald Sie angemeldet sind, zeigt der Kontobereich mehr als nur die Bilanz. Dort finden Sie die Übersicht Ihrer Ein- und Auszahlungen, den Verlauf Ihrer Einsätze und die hinterlegten Zahlungsmittel, dazu die Bonusangebote, die für Ihr Konto gerade gelten. Wichtiger noch: Unter den Verantwortungswerkzeugen lassen sich Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits setzen, ebenso eine Bedenkzeit oder ein Selbstausschluss. Stellen Sie solche Grenzen gleich beim ersten Besuch ein, solange Sie nüchtern abschätzen können, was Sie ausgeben wollen. Gewinne fordern Sie ebenfalls hier an, wobei Auszahlungen bei Sierra Casino im Regelfall nach wenigen Minuten bearbeitet werden. Achten Sie darauf, dass Ihr Konto für Auszahlungen freigegeben ist, denn ohne abgeschlossene Prüfung bleibt dieser Bereich gesperrt.

Weiterlesen
Kurz nachgefragt

Fragen zur Lizenz und zum Konto

Nach dieser Lektüre ist Ihr Zugang sauber getrennt und die Lizenz klar eingeordnet.

trustWie melde ich mich am fremden Gerät wieder ab?+
Wer an einem fremden Laptop oder im Hotel-PC arbeitet, beendet die Sitzung über den Ausstieg im Kontobereich und schließt danach das Fenster. Sichtbar ist der Ausstieg am Namen oben rechts. Auf dem eigenen Handy genügt derselbe Schritt, bevor das Gerät aus der Hand geht. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass das Schließen des Browsers genügt – der Zugang bleibt sonst bestehen.
trustWas, wenn die Lizenzangabe im Fußbereich fehlt?+
Betrieben wird Sierra Casino von der Sierra Casino N.V. unter der Aufsicht der Gaming Control Board Curaçao mit der Lizenz OGL/2014/9934/407. Diese Nummer können Sie jederzeit mit dem Namen des Betreibers in den Fußzeilen abgleichen. Weicht etwas ab, zahlen Sie nicht ein und nehmen Sie Kontakt auf. Eine Lizenz bedeutet geordnete Aufsicht, nicht den Gewinn einer Partie – Einsätze bleiben Ihr Risiko.
trustKann ich am Handy dasselbe Konto wie am Laptop nutzen?+
Angemeldet wird am Rechner wie am Telefon mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Kennwort aus der Registrierung. Ein zweiter Zugang ist nicht nötig und laut Hausregeln auch nicht erlaubt: Pro Person besteht genau ein Konto, doppelte werden geschlossen. Wechseln Sie das Gerät, bleibt Guthaben, Verlauf und Limit unverändert – alles hängt am Konto, nicht am Gerät.
trustKann ich nach dem Anmelden gleich einzahlen und spielen?+
Nach dem Anmelden erwartet Sie keine Warteschlange. Der Kontobereich zeigt Guthaben, Ein- und Auszahlungsverlauf, gesetzte Limits und offene Bonusbedingungen. Auszahlungen lassen sich dort anstoßen, sobald die Prüfung durch ist. Nur wenn Unterlagen fehlen oder eine Kontoprüfung offen ist, hält der Bereich eine Aufgabe für Sie bereit – sonst spielen Sie sofort weiter.
trustWas passiert, wenn Unterlagen zur Prüfung verlangt werden?+
Sobald eine Auszahlung ansteht oder ein Konto auffällig wird, verlangt die Aufsicht einen Nachweis darüber, wer Zugang hat. Üblich sind Lichtbildausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dient Ihrer eigenen Sicherheit: Niemand sonst soll an Ihr Guthaben gelangen. Bis zur Freigabe wartet die Auszahlung. Rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 69 Stunden – diese Angabe stammt aus den Konditionen des Hauses.
trustWo erreiche ich jemanden, wenn ich nicht hineinkomme?+
Hängt der Zugang, hilft das Team rund um die Uhr weiter: per Live-Chat direkt auf der Seite, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +43 1 683 59 78. Antworten gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Halten Sie die registrierte E-Mail-Adresse und, wenn vorhanden, die Konto-Nummer bereit – damit geht die Klärung deutlich schneller. Ihr Kennwort wird dabei nie abgefragt.

Erst prüfen, dann gemeinsam lösen

Im Live-Chat klären Sie schnelle Fragen zum Zugang, etwa wenn eine Anmeldung hängt. Halten Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung bereit, damit die Rückfrage nicht ins Leere läuft.

Per E-Mail an [email protected] schildern Sie ausführlich, was passiert ist, und legen Sie Hinweise auf Ihr Konto bei. Nützlich sind die E-Mail-Adresse der Registrierung und, falls vorhanden, ein Bildschirmfoto der Meldung.

Bevor Sie zum Telefon greifen, sammeln Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, den Zeitpunkt des Versuchs und die genaue Meldung. Mit diesen Angaben lässt sich am Telefon unter +43 1 683 59 78 schneller klären, woran der Zugang scheitert.

Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie verbessern können. Durch die weitere Nutzung stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.